CRM软件下载

CRM系统并非一个简单的方案，而是一个企业战略，它贯穿于企业的各个部门和运营环节。详细介绍可参考Zoho官网写的这篇文章——

它有哪些作用？

1.优化业务流程

CRM系统可以根据企业的业务需求或围绕某一方面的资源进行整合，优化企业的业务流程。

2.减少销售环节，降低成本

公司的人员可以通过CRM系统全面了解客户情况，同时把自己获得的客户信息添加到CRM系统中，使销售渠道更加畅通，减少了信息的中间传递环节，降低了销售成本。

3.提高企业效益

CRM系统在销售/服务自动化，协同工作，关怀客户等方面都能有效提高员工和企业的生产力，从而增加企业的销售收入。

4.客户满意度

业务员在与客户接触的过程中，能及时地向客服人员传达客户的服务要求和感受，及时作出反应，解决问题，提高客户满意度。