ERP系统软件

如何用最简洁的说法在一分钟内解释“什么是ERP”，用友CIO俱乐部里业内人士的精彩发言也许能帮助我们理解：

津城力派 ：

1、使你没有管理起来的地方，管起来了。（计划与控制）

2、使你管理混乱的地方，理顺了。（流程优化）

3、使你管理粗放的地方，管细了。（人、财、物、销、产、供）

赵旭晖 ：

1、加强正确的流程；
2、修正错误的流程；
3、去掉没用的流程。

范晓程：

1、ERP是管理思想，是一整套企业管理系统标准，是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；
2、ERP是软件产品，是综合应用一系列信息产业成果的，以ERP思想为灵魂的软件产品；
3、ERP是管理系统，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

王甲佳 ：

如果是对老板说，那就一句吧：你想偷懒但是同时还想事无巨细地控制企业的话，ERP就是来帮助你干这活的。

如果这些解释让你对ERP有了一个大致印象，那么这篇文章将从各方各面详细地为你讲述————关于ERP，你想知道的一切。

2. ERP是如何产生的？

MRP物料需求计划——MRPII制造资源计划——ERP企业资源计划

ERP是上世纪90年代初由美国的Gartner Group Inc. 首先提出来的。它的前身MRP物料需求计划（Material Requirement Planning）是在60年代，由美国生产与库存管理协会发起的概念，简单来说就是一个“物料计算器”。

一代MRP不考虑能力约束，升级后的MRP把资源能力和财务成本结合进去，使其具有了信息反馈功能。80年代，二代MRP概念被提出，即制造资源计划（Manufacturing Resources Planning）。在当时，成功应用MRPII的企业，库存明显减少，服务水平提高，生产效率提高，产品质量提高，整个生产管理也变得更加有效。

再发展到后来，仅仅是计算物料需求早已不能满足企业的生产经营需要。于是软件开发商又在里面加上了生产资源管理，同时与财务挂钩，到最后连同物流、跨国组织、远程通讯、电子商务、资本运作等全部一并涵盖，造就了几乎无所不能的ERP。

3. ERP软件有哪几种？

一些厂商的ERP软件是基于自主研发的系统，例如国内行业内占有半壁江山的几大巨头用友、金蝶、浪潮、鼎捷等。这些行业领头羊的产品几乎覆盖了各行各业，并且已经完成了向云服务的全面转型。

我们所熟知的海底捞，在两年前与用友跨界合资，成立了餐饮云平台“红火台”。2017年4月上线了第一款APP，主要解决企业费控问题：员工在前端点餐吃饭，后端可以直接进入企业报销流程。之后，HUO系列发布，为连锁型集团化餐饮企业提供一体化解决方案，包括智能会员运营体系、智能门店运营体系、企业综合运营服务体系。我们在海底捞点单和后厨备菜的系统就是其中一环。

而另一些系统集成商则在现成系统的基础之上，根据客户的具体需求，进行个性化改造。常见的被二次改造的ERP系统就包括微软Dynamics、Oracle、SAP等。

其中，微软虽然不是一家专注ERP的企业，但在2002年收购了Navision公司获取了Axapta ERP系统之后，微软ERP软件宏图里形成了四套针对不同行业、不同企业规模的ERP系统：Solomon、Great Plains、Navision和Axapta。随后，微软又成立了专注于企业管理应用服务的MBS，正式大规模进军企业应用管理软件市场。

目前，微软Dynamics的合作伙伴已覆盖全球各个国家地区。这些企业充分利用微软Dynamics平台，致力于为不同企业打造适应不同地区、不同行业、不同规模需求的产品、服务和解决方案。

4. ERP能为企业带来什么？

总的来说有以下几个方面：将企业作业流程标准化，节省人力成本，提高生产效率，有效整合企业资源，从而达到提升企业竞争力的最终目的。

“上线即成功”在ERP软件行业是一种错误思想。ERP进入运行期只是走向成功的起点，项目风险仍在延续。一般来说，企业可以从以下三个方面来衡量ERP项目是否实施成功：

1）是否符合企业总体发展战略，从而服务于长期发展规划；

2）是否实现了预期的业务功能和管理目标；

3）是否达到预期的收益与成本的平衡，以达到创效增收的根本目的。

一个成功实施的ERP项目可以为企业带来以下改变:

1. 应用弹性化

采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

2. 供应商管理紧密化

透过ERP企业管理系统配合因特网及供应管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。

3. 客户管理合理化

客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。

4. 成本核算自动化

实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保、准确、快速的提供各种成本数据，提高财务人员效率;同时实时监控财务信息，随时掌握资金动态。

5. 操作流程规范化

ERP系统融合了先进的管理思想，企业在使用系统的过程中，需要对原有管理流程和作业流程进行深入分析，挖掘出各种流程的不足，然后基于ERP系统的管理思想进行优化和规范化。

6. 系统整合化

ERP系统最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

7. 信息处理高效化

ERP系统在流程审批环节有着切实有效的控制能力，通过在线生成、提交、审批，简化了审批步骤，极大地方便了业务流程的处理。

8. 使用简单化

在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。

9. 管理效率化

ERP企业管理系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。

10. 数据储存集中化

将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

5. ERP实施成功率高吗？

ERP的定制化研发不易，说服企业导入ERP也并非易事。虽然越来越多的企业愿意利用先进的资源管理系统向数字化迈进，但市场依然有大片“空白区域”等待ERP软件供应商施展拳脚。

顺利实施ERP到底有多难？据了解，企业导入ERP项目的成功率只有两到三成。下图展示了近年企业ERP软件市场总体规模与成功实施的比例。随着软件的不断开发升级和企业管理理念的转变，ERP成功实施的比率增速要大于市场扩张速度。

6. 为什么会失败？

什么原因会导致ERP实施失败或导致企业拒绝采纳这种科学管理方式？这里主要从以下四个方面来进行分析。

（1）ERP系统复杂性

ERP系统复杂性令人望而却步。这里不仅是软件的应用，其中还蕴含着先进管理思想。企业需要在实施之前对自身运营进行全面评估，以明确对于ERP的需求，做好主动适应ERP、甚至重组部分业务流程的准备。而供应商也应确保软件有一定的灵活性和调整空间，以应对实施后的不确定性。

（2）使用成本较高

实施ERP是一项昂贵而费时的工程。完整实施一个ERP项目的正常周期为半年到一年，在国际上ERP系统的收费以百万美元计，这远超出一些中小型企业的预算。

不仅是软件本身的价格，企业还要支付运行软件的配套服务器等硬件系统。软件实施过程中需要大量人员参与，咨询、管理、维护、员工培训，这些隐形的人工成本也是一大笔支出。系统上线后，企业所处的发展阶段、产品营销模式、业务流程、内部组织管理架构都有可能发生变化，这就增加了对软件二次定制开发的潜在费用。

（3）咨询顾问角色不到位

很多学者强调，由于ERP实施的复杂性，软件供应方既要具备深厚的IT功底，又要熟悉企业的经营业务和整个行业的市场环境，良好的沟通技巧也是必不可少的“润滑剂”。

通常来说，第三方咨询公司在ERP实施过程中也扮演重要角色。其在系统选型、安装、测试、评估等环节可以提供专业服务，并在企业的业务流程重组和管理变革中贡献力量。曾有研究明确指出，咨询顾问的能力水平将直接决定ERP项目的成败。

而国内企业在实施ERP的过程中较少借助管理咨询服务的帮助，这与企业的传统观念与国内咨询行业的发展水平有关。因此，许多ERP软件公司配备了特定行业的专业咨询团队，以在ERP研发和实施过程中及时给予建议。

（4）企业员工抵触

ERP是一个重新改造公司业务流程的重要决策，有时需要企业改变自己沿袭已久的工作方式来适应它。但对于企业来说，流程重组意味着几乎所有人的工作方式要改变。复杂的流程重组会使员工的积极性大打折扣，时间长了还可能产生抵触情绪，甚至还会影响部分人的权力。因此，若没有领导层的强力推进和员工的密切配合，多数ERP项目都会在实施阶段折戟沉沙。

7. 未来ERP行业发展趋势

如今，大多数ERP供应商都实现了SaaS转型。而在行业发展初期，实施传统的ERP不仅需要客户购买产品本身，还需要构建本地化基础设施，即服务器机群、网络平台、系统软件等软件运行的载体。“软件硬件组合销售”使得ERP软件价格高居不下，企业需要一次性支付一笔大额投资。这样高昂的使用成本也劝退了一部分中小型企业。

此外，传统ERP也很难实现及时更新换代，客户拿到手的基本就是最终版本。一次软件的版本升级，可能需要售后人员挨家挨户到现场完成更新。过程中所付出的人工成本、时间成本对于企业和供应商来说都需要谨慎考虑。

将ERP软件载体从本地化的机房硬件转移至云端，是ERP软件行业顺应技术发展和市场需求的一次质的飞跃。SaaS运营模式以“服务”而并非“产品”为核心，软件产品成为了服务的载体，软件供应商与客户的关系从产品买卖关系转变为服务关系。“软件即服务”，这种交付模式为客户提供了随时随地使用软件的便捷，也方便供应商集中地管理软件、系统及用户数据。但云迁移所引发的数据安全和隐私问题仍是开发商亟需解决的障碍。

实施周期更短、创新研发速度更快、软件更新迭代更便捷，是将ERP从传统模式转移至云端的主要推动因素。

由于SaaS云端化的特性，企业内部生态链上每个环节的业务系统都相互连通，办公、财务、人力资源、库存资源、客户关系管理等系统实现“跨地区、跨部门”数据共享。大数据体系建立后，企业才能真正实现商业智能化。

模式的转变极大程度了节省了软件开发的成本，预算有限的中小型企业也能负担购买ERP软件的支出。相应的，客户的付款方式也随之发生改变。从软件交付时账龄三个月的应收账款，摇身变成了按年结算的预付款项服务费。

SaaS模式大大降低了客户的项目投资风险和资金投入压力，同时为软件供应商带来了稳定的现金流。在这个良好的循环链中，预收的现金被供应方用于更多客户的开发和技术研发投入。

使用成本的降低释放了市场对于ERP产品的需求。据艾瑞咨询提供数据估算，2017年到2020年，全球SaaS的市场规模复合增长率达41%。基于云端的ERP软件比例将逐渐追平、超过需在本地部署的ERP。下表是根据全球领先的SaaS ERP供应商NetSuite的公开数据推算出的，全球SaaS ERP市场规模和渗透率。

随着SaaS的推广和客户量的扩大，软件供应商的定制化精力将趋于饱和。基于这个原因，PaaS（平台即服务）推出的必要性日益凸显。PaaS平台可以为软件开发商提供基础架构平台，使其能够基于此平台向客户销售标准化和定制化的SaaS应用，以进一步释放市场潜力。 SaaS和PaaS模式的软件将会是未来行业发展的重心。

除此之外有研究预测，继网络安全、市场营销、机器人学习、汽车自动驾驶等众多领域之后，AI技术也将会成为ERP未来的发展方向。许多在后台自动处理和执行的流程，可以通过人工智能进行简化操作。

例如：包含了机器学习、语言识别等功能的认知自动化技术，通常专注基于知识的工作职责，它可以帮助ERP模仿人类员工的思维过程来做出决策。计算机视觉可以将机器学习和其他功能应用于图像和视频，其中模式识别、图像排序、视觉分析等功能为ERP和可视化数据分析提供了巨大的发展空间。

8. 行业估值分析

对于前期研发阶段投入高、风险高的软件开发公司，业内一般采用四种常见的估值方法。

(1）对于发展成熟、盈利稳定的高科技公司，传统的市盈率（P/E）估值法仍是最佳选择；

(2）对于业务扩张迅速、研发与销售费用巨大、但当前未盈利的公司（如SaaS或云服务公司），可以用确定为正值的销售额代替盈利，构成市销率（P/S）指标；

(3）对于前期投资巨大、导致盈利被巨额折旧摊销扭曲的公司，EBITDA可以修正折旧摊销对净利润的影响。同时，由于EBITDA可以使财务结构和税收政策不同的公司估值横向对比，也常用于并购交易。

(4）对于主营业务无法使用同一种估值手段的公司（如同时有传统业务和云服务的公司），通常采用SOTP分部估值法定价。

天风证券曾在一篇行业研报中，以云ERP鼻祖NetSuite为例反观国内ERP厂商。研报中提到，国内ERP发展仍处在从传统到SaaS转型过程中，成长空间很大。在行业发展高增速期间，估值可超20倍P/S；稳定期在10倍P/S左右。

天风证券认为，由于ERP本身具有极强的延伸性，即从产品驱动到客户驱动，其估值理应高于其他SaaS领域。

9. 行业动态

2010年6月

用友网络以4.91亿人民币，收购了国内汽车行业解决方案供应商英孚思为全部股权，进军汽车软件领域。

2011年7月

东软集团为加强在医疗IT领域的优势地位，以1.14亿元人民币价格收购了国内最大医院ERP软件供应商望海康信73.14%股权。

2014年9月

总部位于德国的软件巨头SAP以约83亿美元价格收购了西雅图企业管理软件公司Concur。Concur主要开发用于帮助企业管理职员差旅费用的软件。

2015年1月

IT服务软件供应商汉得信息，以1.29亿元人民币价格收购了国内另一领先的ERP实施服务商上海达美。

2016年4月

甲骨文Oracle收购了建筑工程云服务商Textura，交易总价6.63亿美元。

2016年5月

甲骨文以5.32亿美元价格，收购了利用能源数据分析帮助用户节能的云服务提供商Opower，以拓展其在垂直领域的SaaS服务。

2016年7月

甲骨文收购了基于云的ERP软件供应商NetSuite，成交价约93亿美元。这笔交易是目前为止SaaS领域第一大收购案。

2017年8月

用友网络宣布收购人力资源SaaS服务商大易云，以补足其在人力云方面布局。

2018年3月

国内互联网医药企业未名企鹅，全资收购了专注医药行业ERP软件的济南优度软件。

2018年5月

浪潮国际发布公告，以总代价约7.7亿元人民币，收购浪潮天元76%股权。浪潮天元主要从事有关通信行业及交通运输行业的软件开发及大数据服务业务。

2018年11月

SAP宣布以80亿美元收购美国调查软件公司Qualtrics。

从最近八年这些头部企业的动态来看，战略合作或收购不同专业领域的软件供应商，仍是ERP企业实现规模增长、拓宽业务领域的首选。

我们也可以发现，ERP厂商开始不断尝试与提供云服务的企业合作，逐渐向SaaS软件转型升级。也有企业已试图颠覆ERP的概念。2017年5月，金蝶董事会主席徐少春发表了“ERP终会消失”的言论，他认为ERP的概念、思想、理念已发生很大改变，不再适应未来的需求。ERP也正式从“金蝶云”的名字里抹去。

当下，已是云ERP的时代。站在行业升级转型的路口，你准备好了吗？