作者：admin 2021-11-05
通常情况下，ERP系统和CRM系统往往保持独立，因为它们的软件系统架构使其难以整合。大多数公司也没有投入时间、人力和财力将两者集成到一起，而是更多是采用手动数据输入方式，但结果却是花费大量时间重复录入数据，造成信息孤岛。
一、ERP系统、CRM系统集成整合的基本原理
ERP系统通过与OA系统的集成，在ERP系统中录入单据，在保存之后自动转到OA系统上，并自动提交申请，通过OA系统实现办公自助化审批，最后，把审核、审批的结果自动回写到ERP系统中去。这涉及到ERP系统与OA系统的数据库层面的底层对接。
二、ERP系统、CRM系统集成的好处
如果将CRM系统和ERP系统整合在一起，你的企业将能够更好将销售线索转向销售，提高整体投资回报率，以及简化销售流程和改进客户服务等巨大优势。有助于提高整个公司的收入并提高效率。以下是为什么要将CRM系统与ERP系统集成整合：
1、客户管理更方便。
通过集成CRM系统和ERP系统，员工无需切换系统就能够同时访问ERP系统和CRM系统中的客户相关信息，也无需在两套系统重复录入数据，保持数据的一致性，员工更轻松跟踪潜在客户和客户，挖掘更多商机。销售人员也不再需要咨询仓库查看订单历史记录或库存问题，避免任何沟通不畅。
2、销售线索易转化。
如果你将CRM系统与ERP系统集成时，你可以更好地将销售线索转化为销售，你企业的销售流程的都将进一步提高自动化。
3、增加客户满意度。
通过整合，所有员工都可以访问他们所需的一切，减少重复数据和条目的风险和麻烦，提高销售工作效率和客户满意度。
三、ERP系统、CRM系统集成的坏处
凡事皆有两面性，上面讲的CRM系统与ERP系统集成的好处，主要是针对大型企业、集团企业、跨国公司来说的，并不适用于中小企业：
第一，中小企业预算有限，一般不会购买多套系统；
第二，即使购买了erp系统、crm系统，要进行系统对接的话，涉及到底层数据库的对接，不是一般的erp系统代理商或者crm系统代理商的普通顾问能够完成的，这得需要一定的it编程方面、软件开发方面的知识和能力，而且还是需要花些时间去构建接口、测试接口的正确性和稳定性，这个过程是耗费时间和成本的，与其购买独立的erp系统和crm系统，然后去对接，还不如去购买币加德ERP系统这种量身定制的软件，本身就包含了简单的crm系统，稍微调整一下程序，更省事省力，成本也更低。
