作者:admin 2021-11-05
SaaS是一种软件交付模式,以“按需租用”模式提供服务的软件是可以叫SaaS。ERP系统一般需要深度定制,较少是以SaaS提供的。现在的CRM、OA、HR、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供,CRM更专注于销售方面的管理,OA更专注于企业内部的协作沟通,HR更专注于人力想来管理,进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。由于它们涉及到企业不同时间段、不同角色、不同业务等各个方面,同时也因为各企业的规模、经营方式几乎完全不同,所以目前没有哪一款产品能囊括CRM、OA、HR、进销存等这些功能,目前市面上的产品能还处于在自己专注的领域深耕发展的阶段。当然为了更快的拉开同竞争对手的差距,它们往往选择开放相互对接的方式,比较钉钉这些OA系统就提供了开放平台,用于对接进销存、财务系统。
SaaS是什么呢?
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,按需租用别人提供的软件服务,它是一种软件交付模式。SaaS这个说法是区别于以往软件购买和交付方式而提出来的。在以前,你公司要使用一款软件来管理财务记账的时候,那你要向软件提供公司说明需求、支付购买软件的钱并提供安装软件的硬件环境,然后软件公司就会上门安装调试软件,调试完后就可以正式投入使用了。这里有一个很显著的特点是,软件都安装在你指定的地方,你拥有100%的管控权,相应的你后续还需要继续投入人员和资源维护系统的正常运行。
SaaS(软件即服务)的模式就不一样了,在客户还没有来之前,软件提供公司就自己提服务器、数据库等硬件,把软件安装发布好,作为一个软件使用方就变得轻松许多,一上来就可以直接体验了,体验之后,你觉得哪些功能合适你的,就挑出来,按月支付支付比较便宜的费用就可以正式使用了。后续的升级、维护也由软件公司来负责,把所有的软件相关工作都归类准备好了,你直接过来挑自己需要的用就好了,其他的用户过来也是一样。“按需付费”是SaaS的一个非常重要的特性。在这种模式下,软件在别人的服务器上,数据也在别人的服务器上,安全和信任一直是个令人担忧的问题。
业内有一个很恰当的比喻,一开始的时候,各家都自己挖井抽水蓄水,挖井抽水蓄水的技术是有专业的公司提供,但总的来说喝水这个事情是自家管自家的,这是传统的软件的供水模式。SaaS模式下,挖井抽水蓄水净水修水管这些工作对使用方来说都是透明的,你有需要的时候就打开水龙头取水就OK了,然后每月自来水公司会过来跟你结算。同样的,优缺点很明显,优点是按需用水省事了,成本变低了,缺点是水由水务公司完成控制供水稳定性、供水质量取决于水务公司实力。
CRM是什么呢?
CRM是英文CustomerRelationship Management (客户关系管理)的简称。这个应该比较好理解,就是用来管理客户的。一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5 大主要功能模块组成。通俗一点说,CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。
OA是什么呢?
OA是OfficeAutomation(办公自动化)的简称,本来OA涵盖的范围非常广泛,基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA,但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统,一般提供的功能有流程审批(请假报销等)、文档管理、任务管理、即时沟通、内部论坛、会议管理、通讯录、问卷调查等。
ERP是什么呢?
ERP是EnterpriseResource Planning(企业资源计划)的简称,从字面上理解,各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等,只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现,行业内人们为了做区分,一般把功能比较全面(往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列)的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统,而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP,但一般不称为ERP。
HR软件是什么?
HR软件是humanresource software(人力资源软件)的简称,就是用来管理人事相关的系统,比如招聘管理、职工管理、劳动合同、奖惩管理、办公用品、培训管理、绩效管理、考勤管理、社保薪资管理等。
什么是进销存?
进销存是指企业管理过程中采购(进货)—>入库(库存)—>销售(销货)的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程,用来管理这三个过程的系统就是进销存系统,简称进销存。
什么是财务系统?
财务系统是指专门用于完成会计工作的管理系统。一般完整财务业务管理软件称财务软件和 通用记账类型的称之为财务记账软件。财务系统一般包含:总账管理、固定资产管理、资金管理、客户及应收应付管理、报表管理、财务分析、核算系统等。
CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统目前有哪些代表产品?
CRM的标杆是美国的Salesforce,国内有纷享逍客、销售易、红圈营销、八百客等。
OA在国内有钉钉、云之家、今目标、微信企业号、企业微信(即将上线)这几个产品,有很多稍微大一点企业内部会自建OA系统,等内部使用实施成熟后,也会开放出来供外部使用。
ERP和财务系统,素来有“南金蝶北用友”之称,这两家拿下中国大部分市场份额,SAP则是全球最成功是ERP厂商,但昂贵复杂不适合中小企业,另外行业定制erp币加德等等。
HR系统有北森、dayHR、金柚等,简单的HR系统很容易被OA或进销存集成,现在的HR往往做的非常深,人才评测、招聘等都会涉及。
进销存系统,有管家婆、币加德、智慧记、秦丝生意通等,在采购、销售、库存这三最核心的管理环节需求会强烈,但对于操作速度要求很高,一般软件很难满足,所以目前来说进销存的普及率还不到8%。
再了解多几个概念涨姿势
企业级应用。是指为商业组织、企业服务的应用系统,业内一般称为To B类应用,用于区别对个人类的应用(To C)。
EIP。 是EnterpriseInformation Portal(企业信息门户)的简称,当一公司把前面所提到的OA、进销存、财务等等系统都使用上之后,使用人员需要在各个系统之间来回切换,非常麻烦低效,于是EIP就出现了,它就是把各种应用系统统一集成到一个入口系统中,在一平台时管理各个业务。其实这是西医思维,搞了很多科室,比如脸上长疙瘩,看皮肤科,医生开点药膏涂一涂,涂的时候有效果,不涂了就有长了,中医认为内火旺盛导致,开点清热解毒的方子,过几天脸上就不长疙瘩了。企业管理也是一样,按照西方的思维方式搞了一大堆系统,什么CRM、OA、HR、PLM、MES、ERP……,以后还会越来越多,最后还要搞个企业信息门户来整合,问题复杂化了,那么多系统,那么多模块,企业实际能用上几个?能用好几个?币加德的思路完全不同,根据企业需求量身定制,精准把脉!
客服系统。可以说是CRM系统的延伸,主要提供在线客服聊天、机器人客服、帮助文档、客户反馈等功能。